Regulamin sklepu internetowego Dekosfera

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem https://dekosfera.pl (dalej: „Sklep").
2. Sklep prowadzony jest przez:
   Dekosfera Adam Piechociński
   ul. Kameralna 24/1, 05-082 Babice Nowe
   NIP: 522-270-14-50, REGON: 380066869
   Email: [email protected]
   Telefon: +48 797 12 44 12
   (dalej: „Sprzedawca")
3. Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie przed zawarciem umowy w sposób, który umożliwia jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie.
4. Złożenie zamówienia w Sklepie jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.

§2. Definicje

1. Sprzedawca — Dekosfera Adam Piechociński, dane jak w §1 ust. 2.
2. Klient — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca ze Sklepu.
3. Konsument — Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu w celach niezwiązanych bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, ale nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego (art. 38a UPK).
5. Produkt — tapeta, fototapeta, mural na wymiar lub w formacie standardowym, dostępny w Sklepie.
6. Produkt na wymiar (spersonalizowany) — Produkt wykonywany według indywidualnej specyfikacji Klienta (wymiar, materiał, projekt), nieprefabrykowany seryjnie.
7. Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Produktu, składane za pośrednictwem Sklepu.
8. Umowa sprzedaży — umowa zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu, której przedmiotem jest sprzedaż Produktu.
9. Koszyk — funkcjonalność Sklepu umożliwiająca wyświetlanie wybranych Produktów oraz ustalenie wartości Zamówienia.
10. Regulamin — niniejszy regulamin.

§3. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest:
   • urządzenie z dostępem do sieci Internet,
   • aktualna przeglądarka internetowa (Chrome, Firefox, Safari, Edge) z obsługą JavaScript i plików cookies,
   • aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).
2. Sprzedawca dokłada starań, aby Sklep działał bez zakłóceń. Z przyczyn technicznych (konserwacja, awaria, aktualizacje) mogą wystąpić chwilowe przerwy w jego dostępności.
3. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem oraz z poszanowaniem dóbr osobistych innych osób. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.

§4. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, przez cały rok, z wyłączeniem przerw technicznych.
2. Aby złożyć Zamówienie, Klient:
   • wybiera Produkt w Sklepie,
   • określa wymiary, materiał i wariant (dla Produktów na wymiar),
   • dodaje Produkt do Koszyka,
   • przechodzi do strony zamówienia, wypełnia dane kontaktowe i adresowe,
   • wybiera metodę płatności i akceptuje Regulamin,
   • klika „Zamawiam i płacę" (lub równoważny przycisk).
3. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem przyjęcia Zamówienia. Wiadomość ta zawiera dane Zamówienia, łączną cenę oraz informacje o sposobie płatności i dostawy.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w chwili wysłania przez Sprzedawcę wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dodatkowej weryfikacji Zamówienia (np. telefonicznej) w przypadku Zamówień nietypowych, o znacznej wartości lub gdy istnieją wątpliwości co do prawdziwości danych podanych przez Klienta.

§5. Ceny i metody płatności

1. Ceny Produktów podane są w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT (chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej).
2. Cena podana przy Produkcie jest wiążąca w chwili złożenia Zamówienia przez Klienta.
3. Koszt dostawy oraz ewentualne koszty dodatkowe (np. usługa montażu) są prezentowane w Koszyku przed złożeniem Zamówienia.
4. Sprzedawca udostępnia następujące metody płatności:
   • Płatność elektroniczna online (Paynow) — szybki przelew elektroniczny, BLIK, karta płatnicza, obsługiwane przez mBank S.A. (Paynow);
   • Przelew tradycyjny — na rachunek bankowy Sprzedawcy wskazany w e-mailu potwierdzającym Zamówienie;
   • Płatność gotówką — wyłącznie przy odbiorze osobistym, po wcześniejszym uzgodnieniu ze Sprzedawcą.
5. W przypadku wyboru płatności online (Paynow) lub przelewu, realizacja Zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku Sprzedawcy.
6. Brak płatności w terminie 7 dni od złożenia Zamówienia może skutkować anulowaniem Zamówienia.
7. Faktura VAT wystawiana jest na życzenie Klienta na podstawie danych podanych w Zamówieniu (NIP firmy) i wysyłana drogą elektroniczną na adres e-mail Klienta.

§6. Realizacja i dostawa

1. Czas realizacji Zamówienia (od momentu zaksięgowania płatności do wysyłki) zależy od rodzaju Produktu:
   • Tapety i fototapety na wymiar — zwykle 5–10 dni roboczych;
   • Produkty z magazynu (dostępne od ręki) — zwykle 1–3 dni robocze;
   • Realizacje nietypowe lub wielkoformatowe — według indywidualnych ustaleń.
2. Sprzedawca informuje Klienta o przewidywanym terminie realizacji w wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia.
3. Dostawa realizowana jest na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. Dostawy zagraniczne wymagają indywidualnych ustaleń.
4. Dostępne formy dostawy:
   • Kurier (InPost, DPD lub inny operator) — koszt zgodnie z cennikiem podanym w Koszyku;
   • Bezpłatna dostawa — przy Zamówieniach powyżej 2000 zł brutto;
   • Odbiór osobisty — po wcześniejszym uzgodnieniu, w Warszawie.
5. Czas dostawy przez kuriera wynosi zwykle 1–2 dni robocze od momentu nadania przesyłki.
6. W chwili odbioru przesyłki Klient zobowiązany jest sprawdzić jej stan w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania lub zawartości, zaleca się sporządzenie protokołu szkody i niezwłoczne zgłoszenie tego Sprzedawcy.
7. Na życzenie Klienta i za dodatkową opłatą Sprzedawca oferuje usługę montażu tapety w Warszawie i okolicach. Warunki świadczenia tej usługi określane są indywidualnie.

§7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument (oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta) ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, składając Sprzedawcy stosowne oświadczenie.
2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia objęcia rzeczy w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien przesłać oświadczenie na adres e-mail [email protected] lub na adres siedziby Sprzedawcy. Można skorzystać z wzoru formularza odstąpienia stanowiącego załącznik do niniejszego Regulaminu.
4. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty najtańszego dostępnego sposobu dostarczenia, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy czym Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania.
5. Konsument zwraca Produkt na własny koszt na adres Sprzedawcy.
6. Wyłączenie prawa odstąpienia. Zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Z uwagi na charakter Produktów oferowanych przez Sprzedawcę (tapety i fototapety drukowane na indywidualny wymiar i specyfikację), prawo odstąpienia nie przysługuje Klientom w odniesieniu do tych Produktów.
7. Klient zachowuje prawo do reklamacji wad Produktu na zasadach rękojmi (§8).

§8. Reklamacje i rękojmia

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne Produktu na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym (art. 556 i nast. k.c.) oraz Ustawie o prawach konsumenta.
2. Okres odpowiedzialności Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Konsumenta wynosi 24 miesiące od dnia wydania rzeczy.
3. Reklamację można złożyć:
   • drogą elektroniczną na adres: [email protected],
   • pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
4. Reklamacja powinna zawierać:
   • dane Klienta i numer Zamówienia,
   • opis wady (najlepiej z dokumentacją fotograficzną),
   • żądanie Klienta (wymiana Produktu, naprawa, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy w przypadku istotnej wady).
5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie uznaje się za uznanie reklamacji za uzasadnioną.
6. W przypadku uznania reklamacji za uzasadnioną Sprzedawca, według wyboru Klienta, wymieni Produkt na wolny od wad, dokona jego naprawy, obniży cenę lub zwróci pełną kwotę zamówienia.
7. Sprzedawca informuje, że nieznaczne różnice barwy pomiędzy obrazem produktu prezentowanym w Sklepie a wydrukiem rzeczywistym, wynikające z różnic w kalibracji monitorów, technologii druku i tolerancji barwnej druku cyfrowego, nie stanowią wady Produktu.
8. Sprzedawca dąży do polubownego załatwiania sporów. W razie potrzeby Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in.:
   • wojewódzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej,
   • powiatowi (miejscy) rzecznicy konsumentów,
   • platforma ODR Komisji Europejskiej: https://ec.europa.eu/consumers/odr

§9. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca (dane jak w §1 ust. 2).
2. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych, w tym celów przetwarzania, podstawy prawnej, okresu przechowywania oraz praw przysługujących osobom, których dane dotyczą, zostały zawarte w Polityce prywatności.
3. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji Zamówienia.

§10. Własność intelektualna

1. Wszystkie treści zamieszczone w Sklepie (w tym wzory tapet, zdjęcia, opisy, grafiki, logotypy) stanowią przedmiot praw autorskich należących do Sprzedawcy lub producentów Produktów.
2. Kopiowanie, modyfikowanie lub wykorzystywanie wzorów i grafik z Sklepu bez pisemnej zgody właściciela praw jest zabronione.
3. Klient zamawiający Produkt na wymiar z własną grafiką oświadcza, że posiada prawa do tej grafiki lub zgodę uprawnionych osób na jej wykorzystanie. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne naruszenie praw autorskich osób trzecich wynikające z wykonania Produktu na podstawie materiałów dostarczonych przez Klienta.

§11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta oraz Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Spory wynikające z umów zawartych zgodnie z niniejszym Regulaminem rozstrzygane będą przez sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów, o których mowa w §8 ust. 8.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw). Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Sprzedawcę, nie krótszym niż 7 dni od daty publikacji nowej wersji Regulaminu. Zamówienia złożone przed wejściem zmian w życie realizowane są na podstawie wersji Regulaminu obowiązującej w dniu złożenia Zamówienia.
4. Regulamin obowiązuje od dnia 4 czerwca 2026 r.

Załącznik — wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy — nie dotyczy Produktów na wymiar, zgodnie z §7 ust. 6 Regulaminu)

Ostatnia aktualizacja: 4 czerwca 2026 r.